Телефонное общение на английском языке для корпоративного обучения

Большая часть предлагаемых материалов экспресс-курса «Телефонное общение на английском языке» направлена на развитие навыков аудирования и говорения. В короткой и хорошо структурированной программе курса присутствуют также письменные упражнения, обычно в формате «сделайте заметки», «запишите, что передать». Курс позволит учащимся понимать по телефону американский и британский варианты английского языка.

Продолжительность курса: 36 ак. часов

Языковой уровень: Upper-intermediate

Краткое содержание программы

Название разделаТема
1

Идентификация собеседника

  • Запрашиваем информацию
  • Страны и национальности
  • 2

    Как начать телефонный разговор

  • Задаем вопросы
  • Неправильный номер
  • Делаем заметки
  • 3

    Спрашиваем о ценах и скидках

  • Аббревиатуры/произносим по буквам
  • Передача сообщений
  • 4

    Заказ по телефону

  • Обсуждение планов на будущее
  • Диктуем номера и цифры
  • 5

    Подготовка к поездке: заказ билетов, бронирование номера в отеле и т.п.

  • Возможность и вероятность
  • Перевод вопросов из прямой речи в косвенную
  • 6

    Переносим встречи

  • Конференции
  • 7

    Выражаем и реагируем на недовольство

  • Извинения
  • Решение проблемы
  • 8

    Улучшаем имидж компании

  • Выявление ошибок
  • Предоставление информации
  • Чтобы заказать корпоративное или индивидуальное обучение в Language Link, пожалуйста, заполните онлайн-заявку или позвоните нам по телефонам (495) 250-69-00, 730-63-99.