Английский язык в сфере гостиничного бизнеса и туризма для корпоративного обучения

Английский язык в сфере гостиничного бизнеса и туризма – это курс уровня Intermediate, разработанный Language Link специально для тех, кто работает в индустрии гостиничного бизнеса/туризма и общается на английском языке с клиентами и контрагентами.

Продолжительность курса: 120 академических часов

Языковой уровень: Intermediate

Краткое содержание программы

№	Название раздела	Тема
1	Общение с людьми	Работа в сфере туризма Дружелюбие и готовность помочь Рассмотрение запросов
2	Международный туризм	Различные способы путешествий Вопросы Резервирование Лучший способ добраться до места Вокруг света Организация поездки
3	Телефонные звонки	Телефонное общение Чем я могу Вам помочь? Ответы на запросы Прием сообщений
4	Еда и напитки	Описание блюд Могу я принять у Вас заказ? Напитки, легкие закуски и десерты Привычки, связанные с питанием Добро пожаловать в наш ресторан!
5	Письма и факсимильные сообщения	Ответы на запросы Подтверждение резервирования Нет ошибкам Приносим свои извинения… (претензии)
6	Размещение	Бронирование Регистрация Наслаждайтесь пребыванием в гостинице! Предоставление информации Лучшая гостиница для Вас… Идеальная гостиница…
7	Деньги	Как бы Вы хотели оплатить? Обмен Разъяснение счета Включено ли обслуживание?
8	Путешествие по миру	Дорога в аэропорт и из аэропорта Знание местности Предложения и просьбы Аренда автомобилей Поездка на автомобиле Лучший способ добраться до места
9	Проблемы	Рассмотрение жалоб Лучше перестраховаться, чем извиняться «Трудные» клиенты
10	Достопримечательности и развлечения	Осмотр достопримечательностей Внесение предложений и советы История и фольклор День на свежем воздухе Будущее туризма

Чтобы заказать корпоративное или индивидуальное обучение в Language Link, пожалуйста, заполните онлайн-заявку или позвоните нам по телефонам (495) 250-69-00, 730-63-99.

В сети с 19 сентября 1997 года